客户旅程映射:创建新的参与模式
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基于客户细分和目标的洞察力
你成功的核心是你的客户的旅程. 在这次演讲中，Cerner的整合营销团队将为我们的客户探索旅程，以及我们如何激活参与策略. 我们今天将分享的旅程集中在我们的行政简报中心, 这是我们与当前和未来客户合作伙伴建立关系战略的重要组成部分. 基于客户细分和目标, 洞察和学习正在被转化为我们新的客户协作中心的设计-建造，计划于2018年开放. 本次会议的结果是，您将了解我们如何利用框架来测试我们的体验和操作设计模型，以便为未来场地的应用做出更好的决策. 在一起, 我们将从现在到下一个，通过我们的客户的路径到一个特殊的堪萨斯城体验.
谁应该参加?
本课程面向希望更好地了解客户成功之路如何影响每个营销目标的营销专业人士.
此活动对AMA的会员和非会员开放. 以会员折扣购票者，将在门口查验会员资格.
有限的学生奖学金. 点击这里 如果你感兴趣的话.
认识我们的演讲者
阿什利·克罗斯比·戴维森
客户副总裁 & 整合营销
As 客户副总裁 Alignment, 阿什利·克罗斯比·戴维森负责Cerner的客户体验, 堪萨斯城体验和整合营销组织为Cerner. 阿什利的团队支持客户和潜在的机会和设计策略, 营销活动, 加速业务发展和提升客户关系的计划和经验.
斯蒂芬妮·里德
主任,客户 & 整合营销
作为客户和整合营销总监, 斯蒂芬妮·里德专注于通过制定包括赞助活动在内的战略营销模式来提升客户体验, 销售机会策略和持续的信息传递.
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在欧洲核子研究中心, 我们不断为医疗保健行业打造智能解决方案. 我们的技术将人与系统连接在一起,全球有5000个设施, 我们广泛的服务支持临床, 各种规模组织的财务和运营需求.