为病人、顾客、组织领导和他们的团队“创造更少的坏日子”
十大玩彩信誉平台项目
的 我的病人经历
珍妮·沃尔特斯花了20年的时间来评估和改进组织之间和社区之间的体验.
Jeannie热衷于让我们与品牌和供应商的日常互动变得更好 . 她就世界各地的经验问题进行写作、演讲、研究和培训. 她的使命是“减少被破坏的日子” .”
- 认证客户体验专家(CCXP)
- 客户体验专业人士协会芝加哥大使
- 全国演讲者协会专业会员
- TEDx的演讲者
- 在电台、网络研讨会和播客中担任特邀嘉宾
- 发表在学术教科书、专业杂志、知名博客上
通过一个独特的, 说话风格迷人，有时幽默, 珍妮在讲台上带来了强硬但至关重要的见解, 帮助医疗保健专业人员应对当今最大的挑战:
- 急诊室内外的病人同理心
- 超越孤立的经验
- 以患者为中心的设计奠定了基础
- 内部文化的转变
- 病人行程评估
此活动对AMA的会员和非会员开放. 以会员折扣购票者，将在门口查验会员资格.
有限的学生奖学金. 点击这里 如果你感兴趣的话.
认识我们的演讲者
珍妮·沃尔特斯
首席执行官/创始人
珍妮·沃尔特斯是全球客户体验咨询公司360Connext的首席执行官/创始人. 她有近20年帮助公司提高忠诚度和留住员工的经验, 员工敬业度, 以及整体的客户体验.
她的标志性工艺, 叫做客户体验调查™, 简称CXI®, 帮助许多行业的客户和受众评估和优化他们的真实客户体验，同时发现隐藏的痛点和创造快乐时刻的机会.
Jeannie是一位国际主题演讲者，她在TEDx上做了一个十大玩彩信誉平台微互动的演讲, 那些在顾客旅程中经常被忽视的小时刻，对顾客的情绪有巨大的影响. 她是认证客户体验专家(CCXP), 同时也是客户体验专业协会的特许会员.
Jeannie曾被《十大玩彩信誉平台》评为“推特上100位最具社交客户服务专业人士”，并被在线营销协会评为“2015年20位数字营销策略师”,，最近在客户体验日被评为“最值得了解的客户体验影响者之一”.
珍妮也是一位非常活跃的作家和博主, 你可以在Social Media Today上找到她的作品, 零售客户体验, iMedia连接, 客户认为, 多渠道商家.
珍妮和她的丈夫、两个正在成长的男孩和一只新养的小狗住在一起, 闲暇时间为心烦意乱的球员加油助威，搭建乐高积木.
珍妮的研讨会和主题演讲都很生动, 信息丰富的, 互动, 有时幽默, 对每个观众来说都是不同的. 她的使命很简单:“为客户创造更少的糟糕日子”.”
十大玩彩信誉平台品牌
神奇的客户体验并不神奇. 随着公司的发展超越了最初提供的有机体验，它们会在过去和未来之间陷入困境. 他们有员工、流程和客户的层次. 突然间，他们失去了对现实的了解. 360 Connext与开明的领导者合作，他们知道他们目前的品牌体验并不是他们想要的，并帮助他们评估真正的体验是什么，并采取必要的行动来改善它.